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【服务质量建设专项行动纪实】阜阳市在养老院中开展“大走访”活动走进阜阳市老年公寓

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2017/6/4     浏览次数:    
为积极落实阜阳市民政局《关于在全市养老院中开展“大走访”活动的通知》部署,扎实做好本院服务质量建设2017年专项行动工作措施,全面提升我院服务质量。今日上午,“大走访”活动走进阜阳市老年公寓。

        为积极落实阜阳市民政局《关于在全市养老院中开展“大走访”活动的通知》部署,扎实做好本院服务质量建设2017年专项行动工作措施,全面提升我院服务质量。今日上午,“大走访”活动走进阜阳市老年公寓。公寓邀请了阜阳市离休干部姚登恒同志、市民政局副局长汪亚、福慈科科长倪文宝、市老龄办主任李明忠、部分市人大和政协委员、社会各界精英人士以及阜阳职业技术学院的志愿者们,实地走访我院,见证我院的成长经历,同时对于我院的文化创建、机构管理、服务质量等给予测评。

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走访团合影

         上午9:30,参与本次活动的社会各界人士齐聚于红叶林孝德讲堂。付林院长首先向大家的到来表达了诚挚的感谢的和热列的欢迎。付林院长带领大家参观了护理楼和公寓楼,向大家详细介绍了公寓的创办历程、“医养结合”创新工作的探索、入住老人的情况、公寓消防安全管理、微型消防站建立、公寓的收费标准、公寓老年志愿者服务队的创建、红叶林宝宝、食堂运营情况、康复训练区和奇石馆等养老设施和为老服务的情况。

走访团走访调研“医养结合”服务区

走访团走访机构消防控制室、微型消防站

走访团进入机构一楼活动大厅

走访团了解公寓“老年人志愿服务队”建设

走访团参观公寓餐厅

走访团走访公寓康复大厅

走访团在康复大厅与老人共唱黄梅戏《女驸马》

走访团参观公寓奇石艺术展览管、亲情在线服务系统

        观摩之后,大家又回到红叶林孝德讲堂。市民政局副局长汪亚对观摩进行了总结讲话。他指出,此次活动是落实民政系统相关政策文件的具体行动,是提升养老机构为老服务水平的有效措施,是呼吁全社会共同关心关爱老年人群体的现实表现,希望大家共同努力,一起推动我市养老事业的发展。随后,按照程序,大家对阜阳市老年公寓进行了满意度测评。

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市民政局副局长汪亚对本次”大走访“做总结、指导讲话

走访团填写满意度测评问卷

走访团填写满意度测评问卷

走访团在积极讨论养老服务发展、建设等问题

        以爱心和专业服务老人,不断改进为老服务水平,让老人安享有尊严、有质量的晚年,是阜阳市老年公寓一贯的追求。在市委市政府的正确指导下,在全社会的关心、关爱和监督下,阜阳市老年公寓将一如既往地秉承这一理念,夯实内功,严抓管理,切实提升入住老人的幸福感、安全感和满意度。

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公寓部分工作人员合照

【我院服务质量建设专项行动回顾】

        1.2017年4月26日,阜阳市红叶林养老成立服务质量建设领导小组。成立以院长付林为组长,业务院长马维侠为组长的服务质量建设领导小组,同期召开服务质量建设专项行动动员部署大会。

        2.2017年4月28日,开展服务质量考核:护理技能培训暨实操技能大赛。

        3.2017年5月1日,开展全面自查自纠专项行动,分解服务质量检查任务,确立任务小组责任人,力争于2017年5月16日之前完成自查自纠行动。

        4.2017年5月15日,开展楼层护理主管服务技能质量实操考核。

        5.2017年6月2日,阜阳市市政协委员、临床医学专家学者受邀赴我院进行质量考核。

        6.2017年6月3日,太平洋建设·天路集团受邀赴我院进行质量考核。

红叶林养老微信号:hong-ye-lin

阜阳市老年公寓/红叶林老年护理院:15385580192  18105589088

界首市红叶林老年公寓:15055553720  05587159599

颍上县红叶林老年护理院:15385580198  15385580018

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